Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días calendario desde la entrega, con fotos del producto y del empaque, y lo solucionaremos con un cambio o la devolución de tu dinero.

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos abiertos, usados o sin su sello original, salvo que presenten un defecto.

Cómo solicitarlo: contáctanos por WhatsApp o por nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido. Te indicaremos los pasos para el recojo o cambio.

Reembolsos: una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago o por transferencia/Yape/Plin, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Esta política no limita los derechos que te otorga el Código de Protección y Defensa del Consumidor. También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.